Política de envío

Política de Envíos – Allexia Shoes

En Allexia Shoes, trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en perfecto estado. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío para pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Colombia) a través de transportadoras aliadas confiables.

Tiempos de Procesamiento y Entrega

  • El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

  • Una vez despachado, el tiempo de entrega varía entre 2 a 6 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.

  • En temporadas altas, estos tiempos pueden extenderse por factores logísticos ajenos a Allexia Shoes.

Costo del Envío

  • El costo del envío será calculado y mostrado en el checkout antes de finalizar la compra.

  • En promociones especiales o campañas específicas, puede aplicarse envío gratis, lo cual se notificará de forma clara en el sitio web y redes sociales.

Seguimiento del Pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con la información de rastreo para que puedas hacer seguimiento en tiempo real con la transportadora correspondiente.

Recepción del Pedido

Te recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo. Si observas alguna anomalía (empaque abierto, golpeado, mojado), te sugerimos no recibirlo y comunicarte de inmediato con nuestro equipo al WhatsApp o al correo allexiashoes@gmail.com.

Demoras o Problemas con la Transportadora

Aunque trabajamos con operadores logísticos confiables, pueden surgir imprevistos. En estos casos:

  • Allexia Shoes no se hace responsable por demoras causadas por la transportadora.

  • Sin embargo, te brindaremos soporte constante para gestionar el rastreo, reclamos y soluciones necesarias.

Dirección Incorrecta o Entrega Fallida

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío.
Si el pedido es devuelto por datos incorrectos o ausencia prolongada, el reenvío tendrá un nuevo costo de envío asumido por el cliente.

¿Dudas o inquietudes?

Si tienes preguntas sobre tu envío, escríbenos a:
allexiashoes@gmail.com